A tecnologia se tornou fundamental para a otimização dos processos dentro das empresas. Ok, essa afirmação é meio óbvia para você, certo? Mas o fato é que as ferramentas que compõem o ambiente digital precisam de reparos e manutenção preventiva, para que elas possam continuar exercendo seu papel.
Neste contexto, o suporte remoto ganha importância no ambiente corporativo. Este é o mecanismo usado pelos profissionais de TI para resolver possíveis problemas na rede de computadores de qualquer lugar em que estejam.
Na sequência, mostraremos como funciona este dispositivo e os benefícios que ele poderá viabilizar para o seu negócio.
O que é o suporte remoto?
O gerenciamento remoto consiste em monitorar a infraestrutura da rede, com o intuito de mensurar o desempenho dos computadores da empresa, aplicando as melhores soluções.
Esta gestão pode ser feita a distância, por meio de smartphones e outros equipamentos móveis. Equipamentos são instalados nos computadores para mostrarem o desempenho de hardwares e softwares que compõem a rede. Além disso, é possível extrair dados sobre as atividades
Este formato de atendimento permite atuar de forma proativa na resolução de problemas, além de oferecer suporte aos usuários mesmo a distância.
No que diz respeito aos softwares necessários para implantação da infraestrutura, é importante contar com o VPN, mecanismo capaz de criptografar dados, proporcionando maior segurança para a rede.
Também é essencial contar com ferramenta própria para acesso remoto. Alguns sistemas operacionais como Windows, o Mac OS e o Linux, já contam com esse dispositivo.
Quais as vantagens do suporte remoto para o seu negócio
Separamos para vocês alguns benefícios deste serviço para o dia a dia da sua empresa. Confira:
Maior produtividade
O acesso remoto potencializa o aumento da velocidade na execução das tarefas diárias. Problemas rotineiros não causam mais problemas, deixando de impactar no trabalho dos colaboradores.
Essa é uma forma de otimizar o tempo da equipe, contribuindo para qualidade e performance do serviço entregue aos clientes.
Redução de custos
Um dos diferenciais deste modelo de trabalho é o seu custo menos oneroso para as companhias.
O suporte remoto possibilita redução de atrasos, em função de possíveis falhas no sistema. Também faz com que os profissionais aproveitem melhor os hardware e softwares disponíveis, uma vez que eles não apresentam falhas.
Economia de tempo
Além de ser mais barato, o suporte remoto torna o andamento dos trabalhos mais eficiente, reduzindo o tempo gasto dos profissionais para execução das atividades.
Além da diminuição dos obstáculos, a maior interatividade dos profissionais, otimiza o andamento dos processos.
Mais segurança
Quando a empresa trabalha com modelos de negócios onde estão implementadas políticas de gestão de arquivos em plataformas digitais, cujo acesso só é feito por senhas criptografadas, as informações da sua empresa são preservadas.
O suporte remoto permite ter acesso a relatórios periódicos com as atividades dos profissionais, aumentando ainda mais o controle do que entra e sai da empresa.
A RGA conta com um time de profissionais com o elevado nível de expertise na instalação destas estruturas de rede. Quer saber mais sobre o assunto? Solicite aqui em nosso site uma agenda com um dos consultores para que eles possam apresentar detalhadamente o serviço.